क्या आप बिहार के निवासी हैं और सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाने से तंग आ चुके हैं? क्या आप जमीन का रिकॉर्ड, जाति प्रमाणपत्र, आय प्रमाणपत्र, या कोई अन्य दस्तावेज बनवाने के लिए लंबी लाइनों में खड़े होने को मजबूर हैं? अगर हां, तो बिहार सरकार का RTPS पोर्टल (Right to Public Services Portal) आपके लिए एक वरदान है।
RTPS का मतलब है “लोक सेवा का अधिकार”। इसके तहत बिहार सरकार ने एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म बनाया है, जहाँ आप घर बैठे ही 100+ से अधिक सरकारी सेवाओं के लिए आवेदन कर सकते हैं। इस ब्लॉग पोस्ट में, हम आपको RTPS kya hai से लेकर इसके इस्तेमाल का तरीका तक, सब कुछ आसान हिंदी में बताएंगे।
RTPS क्या है? (RTPS Kya Hai?)
RTPS का फुल फॉर्म “Right to Public Services” (लोक सेवा का अधिकार) है। यह बिहार सरकार का एक कानून है जो नागरिकों को समयबद्ध तरीके से सरकारी सेवाएं प्रदान करने की गारंटी देता है। इस कानून को लागू करने के लिए, https://serviceonline.bihar.gov.in/ नामक एक ऑनलाइन पोर्टल शुरू किया गया है।
इस पोर्टल का मुख्य उद्देश्य है:
- पारदर्शिता बढ़ाना: सभी प्रक्रियाएं ऑनलाइन होने से भ्रष्टाचार कम होता है।
- समय की बचत: अब आपको दफ्तरों के चक्कर नहीं लगाने पड़ते।
- सुविधा: घर बैठे, किसी भी समय आवेदन कर सकते हैं और अपने आवेदन की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं।
RTPS पोर्टल के मुख्य लाभ (Key Benefits of RTPS Portal)
- घर बैठे आवेदन (Apply from Home): आपको किसी कार्यालय में जाने की जरूरत नहीं है।
- आवेदन Status ट्रैक करें (Track Application Status): आवेदन क्रमांक (ARN) से आप रियल-टाइम में देख सकते हैं कि आपका आवेदन किस स्टेज पर है।
- समय सीमा की गारंटी (Time-Bound Delivery): हर सेवा के लिए एक निश्चित समय सीमा तय है। अगर सेवा समय पर नहीं मिलती, तो आप जुर्माना लगा सकते हैं।
- कम लागत (Low Cost): ऑनलाइन आवेदन से यात्रा और अन्य खर्चे बचते हैं।
- डिजिटल रिकॉर्ड (Digital Record): सभी दस्तावेज डिजिटल रूप से सुरक्षित रहते हैं।
RTPS पोर्टल पर उपलब्ध लोकप्रिय सेवाएं (Popular Services on RTPS)
RTPS पोर्टल पर बहुत सारी सेवाएं हैं। यहाँ कुछ सबसे ज्यादा इस्तेमाल होने वाली सेवाओं की लिस्ट दी गई है:
| सेवा का नाम (Service Name) | सेवा का विवरण (Description) |
|---|---|
| आय प्रमाण पत्र (Income Certificate) | परिवार की आय का प्रमाणपत्र। |
| जाति प्रमाण पत्र (Caste Certificate) | अनुसूचित जाति/जनजाति/पिछड़ा वर्ग का प्रमाणपत्र। |
| निवास प्रमाण पत्र (Domicile Certificate) | बिहार में निवास का प्रमाण। |
| RTSC (RTS Certificate) | जमीन की रजिस्ट्री के लिए जरूरी अभिलेखों की जानकारी। |
| भूमि अभिलेखों की नकल (Copy of Land Records) | खतियान, भू-अभिलेख (Khatiyan, Bhu-Abilekh) आदि की नकल। |
| वैवाहिक प्रमाण पत्र (Marriage Certificate) | शादी के लिए आधिकारिक प्रमाणपत्र। |
| जन्म एवं मृत्यु प्रमाण पत्र (Birth & Death Certificate) | जन्म और मृत्यु का रजिस्ट्रेशन और प्रमाणपत्र। |
RTPS पोर्टल पर रजिस्ट्रेशन कैसे करें? (How to Register on RTPS Portal?)
RTPS पोर्टल पर आवेदन करने के लिए सबसे पहले रजिस्ट्रेशन जरूरी है। यह प्रक्रिया बहुत आसान है:
- RTPS की ऑफिशियल वेबसाइट पर जाएं: https://serviceonline.bihar.gov.in/
- होमपेज पर “लॉगिन (Login)” बटन पर क्लिक करें।
- अगले पेज पर “नया उपयोगकर्ता पंजीकरण (New User Registration)” के लिंक पर क्लिक करें।
- अब आपसे कुछ जानकारियां मांगी जाएंगी, जैसे:
- आधार कार्ड नंबर (Aadhaar Number)
- आपका नाम (Name)
- मोबाइल नंबर (Mobile Number) – यह आधार से लिंक होना चाहिए।
- ईमेल आईडी (Email ID)
- सभी जानकारी भरने के बाद OTP वेरिफिकेशन करें।
- OTP सही होने पर आपका रजिस्ट्रेशन सफलतापूर्वक हो जाएगा और आपको एक यूजर आईडी और पासवर्ड मिल जाएगा।
अब आप इस यूजर आईडी और पासवर्ड से लॉगिन करके किसी भी सेवा के लिए आवेदन कर सकते हैं।
RTPS पोर्टल पर आवेदन कैसे करें? (How to Apply on RTPS Portal?)
- लॉगिन करें: यूजर आईडी और पासवर्ड से RTPS पोर्टल पर लॉगिन करें।
- सेवा चुनें: “ऑनलाइन आवेदन (Online Application)” सेक्शन में जाएं और वह सर्विस चुनें जिसके लिए आप आवेदन करना चाहते हैं (जैसे, आय प्रमाण पत्र)।
- फॉर्म भरें: ऑनलाइन आवेदन फॉर्म में सारी जानकारी सही-सही भरें। जरूरी दस्तावेज (जैसे आधार, फोटो) अपलोड करें।
- आवेदन जमा करें: फॉर्म की जांच करने के बाद “सबमिट (Submit)” बटन पर क्लिक कर दें।
- आवेदन संख्या नोट करें (ARN): आवेदन सफल होने के बाद आपको एक यूनिक आवेदन क्रमांक (Application Acknowledgement Number – ARN) मिलेगा। इसे सुरक्षित रखें, इससे आप अपने आवेदन की स्थिति चेक कर पाएंगे।
आवेदन की स्थिति कैसे चेक करें? (How to Track Application Status?)
- RTPS वेबसाइट के होमपेज पर जाएं।
- “आवेदन स्थिति (Know Your Application Status)” के ऑप्शन पर क्लिक करें।
- अपना आवेदन क्रमांक (ARN) डालें।
- सबमिट करते ही आपके सामने आवेदन की लेटेस्ट स्टेज (जैसे- प्रोसेसिंग, अप्रूव्ड, रिजेक्टेड) आ जाएगी।
| अनुमंडल स्तर पर (SDO Level) | जिला स्तर पर (DM Level) |
| अंचल स्तर पर (Block Level) | अंचल स्तर पर (Block Level) |
क्या RTPS के लिए रजिस्ट्रेशन फीस है?
नहीं, RTPS पोर्टल पर रजिस्ट्रेशन करना पूरी तरह से मुफ्त (Free) है।
अगर आवेदन रिजेक्ट हो जाए तो क्या करें?
अगर आवेदन किसी कारण से रिजेक्ट हो जाता है, तो रिजेक्शन का कारण पोर्टल पर ही बताया जाएगा। आप उन कारणों को दूर करके दोबारा नया आवेदन जमा कर सकते हैं।
RTPS हेल्पलाइन नंबर क्या है?
आप RTPS की समस्या के लिए 0612-2216220 पर कॉल कर सकते हैं।
Conclusion
RTPS पोर्टल बिहार सरकार की एक बहुत ही अच्छी पहल है, जिसने आम नागरिकों के लिए सरकारी सेवाएं लेना बेहद आसान और पारदर्शी बना दिया है। अब आप समझ गए होंगे कि RTPS kya hai और इसका उपयोग कैसे करना है। तो अगली बार जब भी आपको किसी सरकारी दस्तावेज की जरूरत पड़े, तो दफ्तरों के चक्कर लगाने की बजाय RTPS पोर्टल का इस्तेमाल करें और अपना कीमती समय और पैसा बचाएं।
Note- यह वेबसाइट केवल मार्गदर्शन और जानकारी प्रदान करती है। हम किसी भी प्रकार के सरकारी प्रमाणपत्र को जारी नहीं करते। सभी आवेदन आधिकारिक सरकारी पोर्टल पर ही सबमिट करने होंगे।